はじめに
Talema.でのご契約において、インフルエンサーとの連絡が途絶えてしまった場合の対処方法をご案内します。まずは基本的なコミュニケーションを試み、その後の対応策をご利用ください。
基本的なコミュニケーションの試み
- チャットルームでのメッセージ送信：Talema.のチャットルームを通じて、インフルエンサーにメッセージを送信してください。相手方の状況により、すぐに返信が得られないこともありますので、少し時間を置いて再度試みてみてください。
連絡が取れない場合の対処方法
- 商品・サービスの提供後
- 催促依頼：返信がない場合は、タレマ運営チームに連絡催促の申請をしてください。申請方法は、画面下部の「お問い合わせ」から、または「support@talema.fun」にメールを送信し、「企業名」「YouTubeチャンネル名」「案件タイトル」を明記してください。
- 途中終了リクエスト：連絡が長期に渡って取れない場合は、途中終了リクエスト（チャットルーム上部の「途中終了リクエスト」をクリックします）を行うことができます。この場合、商品・サービス費用の補填はできかねますのでご注意ください。
- マッチング確定後
- 催促依頼：返信がない場合は、タレマ運営チームに連絡催促の申請を行ってください。申請方法は、画面下部の「お問い合わせ」から、または「support@talema.fun」にメールを送信し、「企業名」「YouTubeチャンネル名」「案件タイトル」を明記してください。
- 途中終了リクエスト：連絡が長期に渡って取れない場合は、途中終了リクエスト（チャットルーム上部の「途中終了リクエスト」をクリックします ）を行うことができます。この場合、予定していた支払いは発生しません。
ポイント
- 1回のメッセージで返信がない場合でも、インフルエンサーが忙しい可能性もあるため、焦らずに対応を続けてください。
- 連絡が取れない場合の途中終了や取引完了の強制移行は、状況に応じてタレマ運営チームが判断します。