はじめに
Talema.でのご契約において、クライアントとの連絡が途絶えてしまった場合の対処方法をご案内します。まずは基本的なコミュニケーションを試み、その後の対応策をご利用ください。
基本的なコミュニケーションの試み
- チャットルームでのメッセージ送信：Talema.のチャットルームを通じて、クライアントにメッセージを送信してください。相手方の状況により、すぐに返信が得られないこともありますので、少し時間を置いて再度試みてみてください。
連絡が取れない場合の対処方法
- マッチング確定後〜納品前
- 催促依頼：返信がない場合は、タレマ運営チームに連絡催促の申請をしてください。申請方法は、画面下部の「お問い合わせ」から、または「support@talema.fun」にメールを送信し、「YouTubeチャンネル名」「企業名」「案件タイトル」を明記してください。
- 途中終了リクエスト：連絡が長期に渡って取れない場合は、途中終了リクエスト（チャットルーム上部の「途中終了リクエスト」をクリックします ）を行うことができます。この場合、報酬は発生しませんのでご注意ください。
- 納品後
- 催促依頼：返信がない場合は、タレマ運営チームに連絡催促の申請を行ってください。申請方法は、画面下部の「お問い合わせ」から、または「support@talema.fun」にメールを送信し、「YouTubeチャンネル名」「企業名」「案件タイトル」を明記してください。
- 取引完了の強制移行：連絡が長期に渡って取れない場合は、タレマ運営チームが状況を確認して取引を完了状態に移行します。この場合、報酬は支払われます。
ポイント
- 1回のメッセージで返信がない場合でも、クライアントが忙しい可能性もあるため、焦らずに対応を続けてください。
- 連絡が取れない場合の途中終了や取引完了の強制移行は、状況に応じてタレマ運営チームが判断します。